Buscou-se neste estudo apresentar uma visão geral e clara do funcionamento do sistema kanban num ambiente de produção JIT, bem como, analisar as alternativas para seu funcionamento incorporando novos elementos de tecnologia de informação. Os objetivos deste trabalho foram alcançados na medida que o estudo revelou o potencial que existe na informatização do kanban, visando com isto, melhorar seu desempenho. Este potencial foi verificado qualitativamente na prática, com as visitas nas empresas e a descrição dos sistemas kanban informatizados adaptados às necessidades particulares de cada uma delas.
No início do trabalho estudou-se os princípios básicos e objetivos da filosofia Just-ln-Time sob a ótica das atividades produtivas. Pode-se visualizar que as mudanças que implicam a adoção desta filosofia são profundas e têm que atingir todos os níveis dentro da empresa. É justamente através de mudanças na forma de monitorar, controlar e melhorar os processos que as empresas tomam-se mais capazes de oferecer aos clientes o que eles desejam, quando e como o desejam. Assim, pode-se entender porque a manufatura tem um papel fundamental no atendimento dos objetivos estratégicos das empresas. Qualidade, redução de custos, flexibilidade no atendimento, velocidade e confiabilidade na fabricação e entrega dos produtos são alguns dos fatores beneficiados com a aplicação das técnicas relativas ao JIT e que foram identificados nas aplicações das empresas estudadas.
É importante salientar que, a aplicação da filosofia JIT precisa do estabelecimento de um conjunto de estratégias fundamentais para manufatura envolvendo materiais, mãode-obra, equipamentos e processos de produção. Estas técnicas, quando aplicadas, fornecem a base para um adequado funcionamento do sistema de puxar a produção e facilitam o uso do kanban no controle do chão-de-fábrica. A aplicação prévia deste conjunto de técnicas define o sucesso ou o fracasso do kanban. Com estas considerações, acredita-se que a implementação direta de um SKI ajudaria pouco nos objetivos da empresa se não forem implementadas medidas para diminuir os tempos de troca de ferramentas, desenvolver a polivaiência dos operários, nivelar e balancear a produção, efetuar manutenção preventiva e controle autônomo dos defeitos, dentre outros.
O processo de implementação e a utilização do sistema kanban manual, no contexto da estratégia JIT, traz muitas vantagens ao sistema produtivo, como conseqüência de seus objetivos básicos. Quando implantado em condições adequadas, o kanban revela-se, apesar de suas limitações, um sistema simples e eficaz no controle das atividades produtivas. Nas empresas estudadas foi possível identificar os benefícios do kanban manual como sistema de controle da produção, bem como, os motivos que as empresas levaram em consideração para diminuir as desvantagens próphas ao sistema manual.
Por estas razões, pode-se afirmar que a implementação de um SKI tem que ser uma evolução no funcionamento e utilização de um sistema kanban manual, assim como, de todas as ferramentas e técnicas auxiliares necessárias para tirar proveito de suas vantagens. Esta aplicação prévia ajuda na obtenção de um claro entendimento do sistema de puxar e na diminuição geral de todo tipo de desperdício. Além disto, a implementação de um sistema manual permite conhecer as características particulares de cada setor produtivo, pois cada empresa apresenta necessidades distintas de informação e controle em função de seu processo produtivo, bem como, adapta o funcionamento do sistema kanban às suas características organizacionais. Isto reflete-se na possibilidade da empresa fazer uma avaliação mais objetiva das vantagens de informatizar o kanban.
Os parâmetros considerados no referêncial teódco sobre a modernização do sistema kanban, ou seja, a redução do lead-bme informacional e conseqüente comunicação mais rápida entre a formulação das necessidades de produtos e os postos operativos, bem como, a disponibilidade de informação on-líne das condições do ambiente produtivo e a realimentação de dados ao sistema de planejamento e controle da produção para apoiar à tomada de decisões gerenciais foram fatores mencionados pelas empresas como motivadores da implementação dos sistemas informatizados. Ainda, deve-se salientar todas as informações e medidores de desempenho que poder-se-iam gerar a partir dos dados ingressados ao sistema informatizado. Assim, considera-se que os critérios teóricos sugeridos para o estabelecimento de um SKI, representam uma contribuição efetiva na análise do potencial que tem um sistema kanban informatizado.
As funções sugeddas para um SKI, algumas delas em funcionamento nos sistemas implementados nas empresas estudadas, evidenciam a grande diversidade de parâmetros a considerar no projeto do sistema. Ressalta-se que não existe uma solução única para um SKI, já que este depende da configuração dos sistemas existentes, com os quais a nova estrutura deve interligar-se, e das necessidades de informação da fábrica, que dependem, principalmente, da estrutura dos processos e da organização do chão-de-fábdca. Assim, as alternativas sugeddas de estruturas para SKI devem ser consideradas como referênciais do que pode-se ímplementar.
Por outro lado, deve-se salientar que soluções computacionais, de uma maneira geral, tanto na área de hardware quanto de software, não são de baixo custo. Os investimentos realizados dependem das tarefas que o novo sistema deve executar e da estrutura computacional existente na empresa. A este respeito pode-se pensar que se a empresa dispõe de um mainframe e de pessoal técnico especializado com possibilidades de desenvolver sistemas aplicativos para o kanban, a alternativa de uma rede de terminais - painéis pode ser a mais indicada. Por outro lado, se uma empresa não tem estas características, uma rede de PC's - painéis - servidores pode apresentar-se como melhor alternativa. Os exemplos das duas empresas podem servir como guia, mas não devem ser considerados como um padrão nem como uma solução ótima.
Deve-se ressaltar também que em um SKI, além de diminuir as limitações do kanban manual e acrescentar novas funções, melhora os benefícios do sistema manual como o princípio de controle visual e descentralização na tomada de decisões. Por exemplo, nos sistemas implantados nas duas empresas é possível obter informação desde terminais ou PC's localizados fora da área de manufatura, o que fornece um grande apoio na tomada de decisões gerenciais. No chão-de-fábdca, os painéis eletrônicos fornecem informação atualizada sobre as condições do processo produtivo, e ainda, podem ser considerados como elementos motivacionais, ao fornecer aos operários uma realimentação sobre seu desempenho.
Outro aspecto importante é salientar o potencial de integração via software do planejamento da produção, com pacotes e ferramentas computacionais do tipo MRP, e os dados de realimentação do chão-de-fábrica resultado da aplicação do kanban, bem como, dados de outros sistemas, como manutenção. Esta integração de sistemas constitui uma área com muito potencial de desenvolvimento considerando que a informática estará presente cada vez mais, nos sistemas de gerenciamento empresarial como um elemento integrador dos sistemas de apoio à decisão. Por exemplo, este fator de integração planejamento - controle de fábrica foi claramente identificado no caso da empresa A, onde um dos principais objetivos do SKI desenvolvido foi o balanceamento da produção e o nivelamento das cargas de trabalho nas estações.
Nesta integração de sistemas, também é importante o papel que a tecnologia EDI pode desempenhar, no futuro, na operacionalização dos conceitos do sistema kanban, em particular e da filosofia JIT, em geral, na parceria cliente - fornecedor.
Finalmente, acredita-se que o processo de integração de elementos
informatizados ao sistema kanban deve ser feito através de um processo
gradativo de implementação de sistemas de aquisição,
visualização e processamento de dados. Desta maneira, cada
projeto individual pode ser justificado e avaliado por seus próprios
méritos e a empresa nao precisa fazer um investimento tipo "tudo ou
nada", reduzindo os riscos relativos à compra de equipamentos que
podem não ser plenamente utilizados, e diminuindo também, os
problemas de desenvolvimento de software. Como reflexão final, pode-se
afirmar que se o sistema kanban, conceitualmente, é um sistema simples,
a sua versão informatizada deve manter os mesmos princípios
de simplicidade, fugindo de soluções complexas e proporcionalmente
mais onerosas. Um estudo cdtehoso das reais necessidades de
informação levará a empresa a definir áreas e
funções do kanban que podem e devem ser informafizadas.
7.2 RECOMENDAÇÕES PARA FUTUROS TRABALHOS
Considerando que o enfoque deste trabalho foi de caráter genérico,
cabe fazer algumas recomendações para futuros trabalhos de
pesquisa nesta área, tais como:
· Ampliar as pesquisas sobre o sistema kanban em relação
às necessidades de sua integração aos outros sistemas
de informação disponíveis nas empresas, objetivando
determinar as áreas nas quais a informatização poderia
trazer mais vantagens. Inclusive, pode-se incluir no estudo, a
determinação de indicadores de desempenho específicos
para o kanban, ajudando as empresas na obtenção de elementos
quantitativos de análise. Para estas pesquisas, deve-se entrevistar
um número maior de funcionários com diversas responsabilidades,
tais como, analistas de sistemas, engenheiros de processos, planejadores
e programadores da produção, bem como, pessoal operativo do
chão-de-fábdca, dentre outros;
· Desenvolver pesquisas sobre a inter-reiação kanban I planejamento de materiais, via software. Um maior conhecimento das características e parâmetros necessários para fazer esta intedigação pode contribuir positivamente na simplificação dos procedimentos de programação da produção e constituir uma base para a incorporação de novos elementos de tecnologia de informação;
· Aprofundar pesquisas sobre a implementação de tecnologia EDI para comunicação entre empresas, especificamente em aplicações de manufatura; e
· Utilizar ferramentas computacionais de simulação para estudar o comportamento de um sistema manual kanban e sua alternativa informatizada. Através da simulação pode-se avaliar as vantagens I limitações de diferentes alternativas de implementação.