O presente trabalho objetiva relacionar a razão de ser e o cumprimento da missão nas organizações, a otimização e flexibilização de seus processos e a formação de equipes.
A metodologia empregada privilegiou a pesquisa em modelos de planejamento e liderança, um estudo comparativo das diferentes abordagens para a qualidade e a escolha de alguns sistemas relacionados com o desenvolvimento do potencial humano. A partir desse estudo, é proposto um método para aplicação em programas de gestão pela qualidade total, onde a principal característica consiste na abordagem simultânea e integrada dos assuntos pesquisados.
Um estudo de caso em uma empresa do ramo de energia elétrica possibilitou a análise dos efeitos decorrentes de programas de treinamento no qual, tanto os aspectos tecnológicos como motivacionais foram abordados.
Os resultados obtidos demonstram que a abordagem simultanea de aspectos
tecnológicos e motivacionais implicam em alterações
no movimento dos grupos envolvidos, de forma a permitir maior
cooperação em favor do desenvolvimento de um determinado
programa.