Análise de

Projeto de

Avaliação de

Usuário (identificação e caracterização);

Tarefa (identificação e caracterização);

Tecnologia disponível.

Interface com o usuário;

Apresentação da informação e formas de interação (gráfica, narrativa e textual);

Diálogo Homem-Máquina

Carga de trabalho;

Desempenho na navegação, erros de interpretação, eficiência dos recursos de interação;

Nível de aceitação pelos usuários finais.