Mary Angela das Neves Barcelos
 
 
A Análise Ergonômica do Trabalho como Ferramenta para a Elaboração e Desenvolvimento de Programas de Treinamento
 
Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção de grau de Mestre.

Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, área de concentração Ergonomia, Universidade Federal de Santa Catarina.

Orientadora: Profª Leila Amaral Gontijo, Dra.

 

 

 

Florianópolis
Maio de 1997
  
Mary Angela das Neves Barcelos
 
 
A Análise Ergonômica do Trabalho como Ferramenta para a Elaboração e Desenvolvimento de Programas de Treinamento
 

Dissertação aprovada como requisito para obtenção do grau de Mestre no Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - Área de Concentração: Ergonomia - da Universidade Federal de Santa Catarina.

 

__________________________________
Prof. Ricardo Miranda Bárcia, Ph.D
Coordenador do Programa  
Banca Examinadora: __________________________________ Prof. Leila Amaral Gontijo, Dra. Orientadora
 
 __________________________________
Prof. Francisco Antônio Pereira Fialho, Dr.
Membro

__________________________________

Prof. Glaycon Michels, Dr. Membro
 

Dedicatória

 

A minha mãe, por todo amor, dedicação, e incentivo.

A meu pai, que, apesar de não demonstrar, me amou! Sei, que de onde ele está, sente orgulho por mais esta minha conquista.


SUMÁRIO
 
 
RESUMO
ABSTRACT
CAPÍTULO 1 – Introdução
1.1 - Apresentação da Problemática
1.2 - Justificativa e Relevância do Trabalho
1.3 - Objetivos do Trabalho
1.3.1 - Objetivo Geral
1.3.2 - Objetivos Específicos
1.4 - Hipóteses
1.4.1 - Hipótese Geral 

1.4.2 - Hipótese de Trabalho

1.5 – Metodologia
1.6 - Estrutura do Trabalho
1.7 - Limitações do Trabalho
 
CAPÍTULO 2 – Treinamento
2.1 - Definições
2.2 - Treinamentos Tradicionais
2.3 - Treinamento - Abordagem Pedagógica
 
CAPÍTULO 3 - Contribuições da Ergonomia
3.1 - Ergonomia
3.1.1 - Conceituação e Características
3.1.2 - A Análise Ergonômica do Trabalho
3.1.2.1 - Análise da demanda
3.1.2.2 - Análise da tarefa
3.1.2.3 - Análise da atividade
3.2 - Alguns Aspectos Considerados pela Ergonomia
3.2.1 - Competências
3.2.2 - Saber-fazer
3.2.3 - A representação mental/imagem operativa
3.2.4 - Erro humano
3.2.5 - Manuais e instruções
3.2.6 - Trabalho prescrito e trabalho real
 
CAPÍTULO 4 - Estudo de Caso
4.1 - Metodologia
4.2 - Análise Ergonômica da Operação de Caldeiras
4.2.1 - A demanda
4.2.2 - Análise da tarefa
4.2.2.1 - Característica da população
4.2.2.2 - Características do ambiente de trabalho
4.2.2.3 - Equipamentos
4.2.2.4 - Estrutura organizacional
4.2.2.5 - Horários e escalas
4.2.2.6 - Rotinas de trabalho
4.2.2.7 - Comunicações
4.2.2.8 - Relações de trabalho
4.2.2.9 - Relações com a comunidade
4.2.2.10 - Características sócio-econômicas
4.2.3 - Análise da Atividade dos Operadores de Caldeiras
4.2.3.1 - Descrição da atividade
4.2.3.2 - Condicionantes que afetam o desenvolvimento das atividades
4.2.3.2.1 - Condicionantes físicas
4.2.3.2.2 - Condicionantes cognitivas
4.2.3.2.3 - Condicionantes emocionais
4.2.4 - Diagnóstico e Recomendações
4.2.4.1 - Ambiente físico, de trabalho e equipamentos
4.2.4.2 - Organização do trabalho
4.2.4.3 - Trabalhadores
a) acidentes
b) treinamento
c) saúde
d) absenteísmo e turn-over
e) queixas
4.3 - O Treinamento de Segurança na Operação de Caldeiras
4.4 - Análise do Conteúdo do Treinamento de Segurança na Operação de Caldeiras, em Relação às Reais Atividades Exercidas pelos Operadores 

4.5- Conclusões

 
CAPÍTULO 5 - Conclusão
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS:
- Anexo 1
- Anexo 2
- Anexo 3
- Anexo 4

RESUMO
 

O presente estudo objetiva mostrar como a Análise Ergonômica do Trabalho pode auxiliar na elaboração e desenvolvimento de programas de treinamento. São apresentadas as características dos treinamentos tradicionalmente realizados pelas empresas, enfocados princípios pedagógicos atualmente discutidos e a contribuição que a Ergonomia pode dar a estas atividades. Foi realizado um estudo de caso, utilizando a metodologia da análise ergonômica do trabalho, com o objetivo de verificar a realidade do trabalho executado pelos operadores de caldeiras, a fim de relacioná-los aos conteúdos constantes no Treinamento de Segurança na Operação de Caldeiras.

  


ABSTRACT
 

The current essay intends to show how the Labor Ergonomic Analysis may help the elaboration and development of trainning programs. The characteristics of the traditional trainnings performed by the enterprises, broached pedagogical principles currently debated and the contribuition that the Ergonomy may give to these activities. It was performed a study of a case, using the labor methodology ergonomic analysis, with the intention to check the reality of the job executed by the boilers operators, in order to asssociate them to the contents of the Boilers Operation Security Trainning.