ACOMPANHAR - Adotar partes do comportamento de outra pessoa para aumentar o rapport. Obter e manter o rapport com outra pessoa, entrando no seu modelo de mundo. É possível acompanhar crenças, idéias e comportamentos.

ACUIDADE SENSORIAL - É a habilidade de ver e ouvir muito mais do que a média das pessoas. É a capacidade de detectar profundamente os processos mentais e os microssinais comportamentais das pessoas com quem estamos nos comunicando.

ADULTO - Estado de Ego voltado para o processamento de dados, a estimativa de probabilidades, a análise, a interpretação, o raciocínio e a decisão, de maneira objetiva e autônoma.

ALHEAMENTO - Isolamento, retração.

ANÁLISE ESTRUTURAL - A análise da personalidade do indivíduo, pela configuração dos Estados de Ego que a compõem.

ANÁLISE TRANSACIONAL - Uma teoria de personalidade, baseada nos estudos de Estados de Ego específicos; uma teoria de ação social, baseada na análise rigorosa de transações, disposta num número exaustivo e finito de classe, de acordo com os Estados de Ego envolvidos; a análise de transações específicas por meio de diagramas transacionais; um sistema se psicoterapia, baseado na análise das transações e cadeias de transações que ocorrem durante as sessões de tratamento.

ÂNCORA - É o processo de associação de uma reação interna com algum estímulo externo (similar ao condicionamento clássico) no qual as reações são rápidas e subliminares.

ANCORAGEM - O processo pelo qual qualquer estímulo ou representação (externa ou interna) fica conectado a uma reação e a dispara. As âncoras podem ocorrer naturalmente ou ser criadas intencionalmente.

ARGUMENTO - Um plano de vida baseado numa decisão feita na infância, reforçado pelos pais e justificado pelos eventos subsequentes culminando com um final alternativo escolhido previamente.

ASSOCIAÇÃO - Modo de relembrar fatos ou criar situações hipotéticas futuras, nas quais a pessoa sente que entra, através de processamento interior. A pessoa vivencia ou revivencia uma situação, sentindo-se completamente dentro dela.

ATIVIDADE - Comumente chamada trabalho. Nela as transações são programadas pelo material com que se trabalha, seja, madeira, concreto ou problema de matemática.

ATRIBUTO - Mensagem parental que informa ao indivíduo o que este deve fazer a fim de continuar recebendo carícias de seus pais.

AUDITIVO - Que se relaciona com o sentido da audição.

BENEFÍCIO FINAL - A conseqüência final obtida com o cumprimento de um argumento decidido previamente e previsível.

CALIBRAGEM - É o processo pelo qual se aprende a ler as reações inconscientes e não verbais das pessoas com quem se está mantendo uma comunicação, por meio de análise polarizada e comparativa entre os microssinais comportamentais, com uma resposta interna específica.

CAPACIDADE - Habilidade, maestria para realizar algo, por meio da adoção de toda categoria de comportamentos. As capacidades são adquiridas com o desenvolvimento do mapa mental, que nos permite escolher e organizar grupos de comportamento específicos para realizarmos algo.

CARÍCIA - Toque, estímulo psicológico. Unidade de reconhecimento entre as pessoas (E. Berne).

CINESTÉSICO - Que se relaciona com as sensações corporais. Na PNL o termo "cinestésico" é usado para abranger todos os tipos de sensações, inclusive a tátil, visceral e emocional.

COMPORTAMENTO - (Kertéz, 1979):"O que se sente, pensa, diz e faz". O que se sente e pensa é o comportamento subjetivo (interior, privado, "dentro da cabeça"). O que se diz e faz é o comportamento objetivo (exterior, público, observável, registrável mediante gravações ou filmes). Para (Smith e Smith, 1963): "Respostas de um organismo às mudanças do meio".

CONGRUÊNCIA - Estado no qual todos os níveis neurológicos da pessoa, crenças, estratégias e comportamentos estão totalmente de acordo e orientados para a obtenção de um resultado desejado.

CONTAMINAÇÃO - Passagem desordenada de mensagem do Pai e/ou da Criança para o Adulto impedindo-o de ponderar e tomar decisões autônomas.

CONTEXTO (conteúdo) - O pano de fundo de um evento específico. Este pano de fundo ou filtro geralmente determina o modo como uma experiência ou evento específico é interpretado.

CONTRA-ARGUMENTO - O conjunto de mensagens opostas aos mandatos, emitidas à criança pelo Pai Nutritivo de seu pai e/ou sua mãe. São mensagens geralmente verbais menos potentes que mandatos.

CRENÇAS - São generalizações profundas sobre causas, significados, limites no mundo que nos rodeia, em nossos comportamentos, nossas capacidades e em nossa identidade.

CRIANÇA - Estado de Ego em que se registram, principalmente até os 6-8 anos de idade, as emoções e sentimentos da pessoa.

CRIANÇA ADAPTADA - Parte do Estado de Ego Criança e que incorpora as emoções de disfarce produzidas pelos mandatos vindos da Criança Adaptada do pai e ou da mãe.

CRIANÇA LIVRE - Parte do Estado de Ego Criança que corresponde à Criança dentro da criança. Incorpora emoções e sentimentos autênticos, não transformados em disfarce na Criança Adaptada; afeto, alegra, medo, raiva, tristeza. Incorpora aquilo que é instintivo ou "natural" na personalidade.

CRIANÇA NATURAL - A parte espontânea da Criança formada pela Criança Livre e pelo Pequeno Professor.

CRITÉRIOS - Valores ou padrões que se usam para tomar decisões e fazer julgamentos.

DECISÃO - Compromisso assumido, geralmente na infância e de maneira não consciente, sob a influência de mandatos parentais, de assumir determinada conduta que mais tarde formará a base do argumento.

DESQUALIFICAÇÃO - Desconsideração, descontrole. Uma transação cruzada em que o estímulo Adulto- Adulto recebe uma resposta oriunda do Pai ou da Criança. Pode ser entendida como "desrespeito": ocorre quando uma pessoa interrompe, ignora ou não responde a um estímulo proveniente de outrem.

DIÁLOGO INTERNO - Uma conversa dentro da própria cabeça, com perguntas e respostas, críticas e desculpas; onde as pessoas geralmente fazem o papel dos dois interlocutores ao mesmo tempo, onde escutam vozes do passado ...

DISFARCE - Emoção inautêntica, que substitui uma emoção espontânea, ou autêntica.

DIGITAL - Que varia entre dois estados diferentes, como quando um interruptor de luz é ligado ou desligado. É chamada de digital a pessoa que processa as informações de uma forma lógica, racional, usando mais o hemisfério esquerdo.

DISTORÇÃO - É o processo mental que nos permite alterar imagens e lembranças armazenadas em nossa memória, gerando fantasias, sonhos, planos futuros, planejamento e criatividade. É a característica mental que nos proporciona poder de criação.

ECOLOGIA - Preocupação com o relacionamento geral entre um ser e seu ambiente. O termo é usado também em referência a ecologia interna: o relacionamento global entre uma pessoa e seus pensamentos, estratégias, comportamentos, capacidades, valores e crenças. O equilíbrio dinâmico dos elementos em qualquer sistema.

EGOGRAMA - Diagrama para investigar a freqüência e a intensidade com que se manifesta na pessoa cada Estado de Ego.

ELIMINAÇÃO - É o processo mental através do qual eliminamos, filtramos dados ou informações não relevantes para nossos interesses e objetivos, deixando passar à consciência apenas aqueles importantes para o que estamos fazendo.

EPI-ARGUMENTO - A colocação ou passagem do próprio argumento para outra pessoa. A parte da personalidade que emite o Epi- Argumento é o Pequeno Professor da Pessoa, com a finalidade de livrar-se do argumento.

ESPELHAMENTO - Método usado pelos comunicadores profissionais para estabelecer rapidamente um clima de harmonia e confiança, através de um espelhamento sutil e elegante do comportamento da pessoa com quem estão se comunicando.

ESTADO - A maneira como a pessoa se sente, o seu humor. A soma de todos os processos neurológicos e físicos de uma pessoa num determinado momento. O estado em que nos encontramos afeta nossas capacidades e nossa interpretação da experiência.

ESTADO DE EGO - Estados do Eu. Um modelo coerente de emoção e experiência, diretamente relacionadas a um correspondente modelo (coerente) de comportamento. Para (Berne):"Um sistema de emoções e pensamentos, acompanhado de um conjunto afim de padrões de comportamento".

ESTADO INTERIOR - Condição mental e física em que se encontra a pessoa quando está em ação ou comunicação.

ESTRATÉGIA - É o conjunto de passos mentais e comportamentais usados para realizar um objetivo específico.

ESTÍMULO - Expressão em geral usada para o contato físico íntimo mas que na prática toma outras formas. Pode ser qualquer ato que implique no reconhecimento da presença de outra pessoa. É uma unidade básica social.

ESTRUTURA - Um contexto ou uma maneira de perceber algo, como por exemplo uma estrutura de objetivos, estrutura de rapport, estrutura de recapitulação, etc.

ESTRUTURA PROFUNDA - Mapas sensoriais (conscientes e inconscientes) que as pessoas usam para organizar e direcionar seus comportamentos.

ESTRUTURA SUPERFICIAL - São as palavras ou linguagens usadas para descrever ou expressar uma representação mental interna ou mapa.

ESTRUTURAÇÃO DO TEMPO - Maneiras pelas quais a pessoas utilizam o seu tempo.

ETHOS - O pai dentro do Adulto. O ETHOS representa a informação parental que passou pelo filtro do Adulto e que é atualizada e verificada de acordo com a situação presente. Representa a ética do Adulto.

EXCLUSÃO - Grau de perturbação menor que a Contaminação, em que, dado o predomínio exagerado de um dos Estados de Ego, os demais são excluídos.

FILTROS PERCEPTIVOS - Idéias, experiências, crenças e linguagem que dão forma ao nosso modelo de mundo.

FISGAR - Lançar a isca com sucesso.

FLEXIBILIDADE COMPORTAMENTAL - A habilidade de variar o próprio comportamento, de modo a assegurar as reações de outras pessoas. É ter mais de três escolhas comportamentais numa dada situação.

FRAQUEZA - Atitude, comportamento ou característica específica de uma pessoa, que a torna vulnerável a convites para ingressar em jogos e comportamentos argumentais.

GENERALIZAÇÃO - É o processo mental em que se caracterizam situações particulares para aplicações universais. É o poder mental que confere ao homem o dom da aprendizagem superacelerada.

GUSTATIVO - Que se relaciona com o sentido do paladar.

IDENTIDADE – É a compreensão de quem somos. Essa compreensão organiza nossas crenças, capacidades e comportamentos num sistema integrado. A auto- imagem ou o auto- conceito. Quem a pessoa acha que é. A totalidade do ser.

INCONDICIONAL - Não espera nada do outro.

INCONGRUÊNCIA - Estado de conflito em que não se está totalmente empenhado no objetivo. O conflito interno será expresso no comportamento da pessoa.

INCONSCIENTE - Tudo que não está dentro da nossa percepção do momento.

INJUNÇÃO - Mensagem parental que informa ao indivíduo o que este não deve fazer, a fim de continuar recebendo carícias de seus pais.

INTENÇÃO - O propósito de uma ação. O resultado que se deseja obter com ela.

INTENÇÃO POSITIVA - também conhecida como "ganho secundário", é a intenção melhor que leva a pessoa a criar comportamento aparentemente limitante ou negativo. É negativo num nível e positivo em outro. Por exemplo, fumar é negativo no nível orgânico mas positivo no relaxamento ou auto- imagem que proporciona num outro nível ( o da intenção).

INTIMIDADE - Troca de expressões emocionais entre pessoas, sem que haja exploração de parte a parte e livre de jogos entre as pessoas envolvidas.

ISCA - Qualquer estímulo dirigido para a fraqueza de alguém, com a finalidade de atrai-lo para um jogo.

JOGO - Uma série de transações que progridem até um fim bem definido e previsível.

MANDATO - Termo usado para designar indistintamente Injunções e Atributos.

MAPA - É a representação mental da realidade exterior que cada um gera de acordo com as generalizações (crenças), eliminações (concentração) e distorções mentais (sonhos ou fantasias) proporcio0nados por sua história de vida.

METAMODELO - Modelo que identifica os padrões de linguagem que impedem ou obscurecem o significado da comunicação. Utiliza a distorção, a omissão e a generalização e perguntas específicas que vão esclarecer e colocar em questão a linguagem imprecisa, para ligá-la a uma experiência sensorial e à estrutura profunda.

METAPPROGRAMA - Filtros que aplicamos sistematicamente à nossa experiência.

MINI- ARGUMENTO -: Cumprimento, num curto lapso de tempo, de um modelo simplificado do caminho completo previsto no Argumento da Pessoa até o Benefício Final.

MODELO - Uma descrição prática da maneira como algo funciona e que tem como propósito a utilidade. Uma cópia generalizada, omitida ou distorcida.

MODELAGEM - É o processo de observação e mapeamento dos comportamentos e atitudes das pessoas bem sucedidas e realizadoras.

MODELO DE MUNDO - O mesmo que mapa da realidade.

NÃO OK - Designativo de tudo o que impede o indivíduo a exercer sua autonomia.

NÍVEIS NEUROLÓGICOS - É a hierarquia interior, em que cada nível mais profundo é progressivamente mais impactante. Em ordem crescente de importância, são eles: (1) identidade, (2) crenças, (3) capacidades, (4) comportamentos, e (5), ambiente.

O "EU" - Si mesmo, self. Segundo Fairchild, (1949) "A concepção que um indivíduo tem de sua própria personalidade".

OK - Designativo de tudo o que favorece a autonomia do indivíduo.

OMISSÃO - No discurso ou no pensamento significa a exclusão de uma parte.

OPERADOR MODAL DE NECESSIDADE - Termo linguístico que contém uma regra (ter que, dever, etc)

OPERADOR MODAL DE POSSIBILIDADE - Termo linguístico que indica o que é possível.

PAI - Estado de Ego em que se registram principalmente até os 6-8 anos de idade, as normas de vida, os dogmas, valores, preconceitos, clichês e ensinamentos em geral vindos do pai , da mãe e dos outros adultos.

PAI CRÍTICO - Parte do Estado de Ego Pai que incorpora os comportamentos agressivos, críticos, ofensivos, punitivos, de menosprezo ou ridicularização dos outros. O Pai Crítico, quando negativo é chamado Perseguidor. O Pai Crítico Positivo é sério, firme e determinado, buscando correção e cumprimento.

PAI NUTRITIVO - O Adulto dentro do Pai. É compassivo, cálido, permite à pessoa viver e desfrutar.

PAI PROTETOR - O Pai Crítico OK.

PARADIGMAS - Modelo, padrão de regras, segundo as quais as pessoas procuram solucionar seus problemas e obter sucesso.

PARENTAL - Diz-se daquilo que diz respeito ao Estado de Ego Pai.

PASSATEMPO - Uma série de transações complementares simples, montadas em torno de um único objetivo básico, que é estruturar um intervalo de tempo. O início e o fim desse intervalo são marcados por procedimentos e rituais.

PATHOS - A Criança dentro do Adulto. Representa o atrativo exercido pelas pessoas. É diferente de uma contaminação do Adulto pela Criança. Também difere do Adulto e da Criança, porque o Pathos não é sedutor e manipulador, deixando as outras pessoas livres para atuar.

PEQUENO PROFESSOR - O Adulto dentro da Criança. Sem possuir a capacidade de discriminar entre informação real ou de boa fonte e informação falsa ou inexata, o Pequeno Professor processa dados e toma decisões, buscando carícias a qualquer preço. O Pequeno Professor é criativo, curioso, intuitivo, mas pode ser também manipulador, explorador e desonesto

PERDEDOR - O argumento das pessoas que fracassam pelo não atingimento das metas que fixam para si mesmas.

PERSEGUIDOR - Alguém que estabelece limites demasiado rígidos para a conduta alheia, ou está encarregado de fazer cumprir as normas mas o faz com demasiada severidade, brutalidade e sadismo.

PERSONALIDADE - (modificado por Alport, 1961 e Fairchild, 1949): "Organização dinâmica de idéias, atitudes e hábitos, montado sobre bases psicofísicas, biologicamente herdadas e sobre valores culturais socialmente transmitidos, que compreende as adaptações das necessidades do indivíduo às exigências e potencialidades do seu meio social". Modo habitual pelo qual o indivíduo pensa, sente, fala e atua para satisfazer suas necessidades no meio físico e social..

PISTAS DE ACESSO - Maneiras como sintonizamos e afinamos nosso corpo através da respiração, postura, gestos e movimentos oculares, para pensar de um determinado modo. São comportamentos, verbais ou não, sutis e quase imperceptíveis a olhos não treinados, que indicam qual o sistema representacional que a pessoa está usando para processar seus pensamentos. As pistas de acesso mais conhecidas em PNL são os movimentos oculares, ritmo, volume, e tonalidade vocal, postura e gestos corporais, padrões respiratórios e predicados verbais usados na comunicação.

PISTAS VISUAIS DE ACESSO - Movimentos oculares em determinadas direções, que indicam pensamento visual, auditivo e cinestésico.

PODER - Capacidade de levar pessoas a fazer coisas, capacidade essa distribuída de maneira não- eqüitativa entre as pessoas.

POSIÇÃO EXISTENCIAL - Posição de Vida. Um conceito sobre o bem e o mal estar nosso e das pessoas que nos rodeiam, decidido em geral na infância.

PREDICADOS - Palavras que, baseadas nos sentidos, indicam o uso de determinado sistema representacional.

PRESSUPOSIÇÕES - Idéias ou afirmações que são dadas como certas para que uma comunicação faça sentido.

PROCEDIMENTO - Uma série de transações Adulto- Adulto, complementares e simples visando a manipulação da realidade.

PROGRAMA - A maneira pela qual o genitor de mesmo sexo demonstra para o (a) filho (a) como a injunção deve ser obedecida.

PROGRAMAÇÃO NEUROLINGÜÍSTICA - O estudo da excelência e o modelo de como as pessoas estruturam sua experiência.

QUANTIFICADORES UNIVERSAIS - Tema lingüístico que se aplica a palavras como: "todos" e "sempre", que não admitem exceções. Uma das categorias do metamodelo.

RAPPORT - Relação de mútua confiança e compreensão entre duas ou mais pessoas. A capacidade de provocar reações de outra pessoa. Também chamada de Empatia.

RECURSO - Tudo o que se pode usar para atingir um objetivo: fisiologia, estados, pensamentos, estratégias, experiências, pessoas, acontecimentos ou bens materiais.

REDECISÃO - Uma decisão consciente, tomada pelo Adulto, em substituição à decisão não consciente, tomada na infância relativamente ao Argumento.

REPRESENTAÇÃO - Uma imagem mental, informações sensoriais codificadas ou armazenadas na mente.

REPRESENTAÇÕES INTERNAS - Padrões de informação que criamos e armazenamos em nossa mente, combinando imagens, sonhos, sensações, cheiros e paladares.

RITUAL - Uma série estereotipada de transações complementares simples programadas por forças sociais externas.

SALVADOR - Alguém que, pretendendo ajudar, mantém os outros sob sua dependência. É alguém que ajuda quem não precisa realmente de ajuda e faz mais de 50% do trabalho.

SISTEMA PREFERENCIAL - O sistema representacional que a pessoa usa habitualmente para pensar de maneira consciente e organizar sua experiência.

SISTEMA PRINCIPAL - O sistema representacional que encontra informações para alimentar a consciência.

SISTEMA REPRESENTACIONAL - A maneira como codificamos mentalmente a informação em um ou em vários dos cinco sistemas sensoriais: visual, auditivo, cinestésico, olfativo e gustativo.

SUBMODALIDADES - Distinções dentro de cada sistema representacional: qualidade de nossas representações internas: o menor dos blocos dos nossos pensamentos.

SUBSTANTIVAÇÃO - Termo lingüístico que indica o processo de transformar um verbo em substantivo abstrato.

TECNOS - O Adulto dentro do Adulto. É a função Adulto por excelência, de recepção, processamento (ideação, pensamento, juízo e raciocínio) e saída de informação.

TEMPOGRAMA - Um diagrama utilizado para diagnosticar a maneira como alguém estrutura seu tempo, no trabalho e no lar.

TRANSAÇÃO - A unidade básica do relacionamento social. É o conjunto formado por um estímulo transacional vindo de um determinado Estado de Ego do agente, mais uma resposta transacional, vinda do Estado de Ego do respondente.

TRANSAÇÃO COMPLEMENTAR - É aquela em que a resposta volta do receptor ao emissor, isto é, volta do Estado de Ego que recebeu o estímulo ao Estado de Ego que o emitiu 9pelo mesmo caminho). Só intervém um Estado de Ego por pessoa. Se as transações são complementares a comunicação prossegue indefinidamente, até cumprir seu objetivo.

TRANSAÇÃO CRUZADA - É aquela em que a resposta não volta do receptor ao emissor.

VALORES - Aquilo que é importante para a pessoa.

VISUAL - Relativo ao sentido da visão.

VISUALIZAÇÃO - O processo de ver imagens mentais.

VÍTIMA - Uma pessoa que se comporta não- conscientemente de modo autodestrutivo, abaixo de suas possibilidades reais, com o intuito de conseguir carícias negativas de lástima (do Salvador) ou agressivas ( do Perseguidor).