Os objetivos pedagógicos servem de base para planejar os componentes que integram o produto tecnológico/educativo da EaD, os quais são:
A qualidade e a quantidade da interação na educação a distância tendem a variar conforme a capacidade dos meios tecnológicos em proporcionar um determinado grau de comunicação entre os participantes. Por esta razão, o suporte técnico vai influenciar não só o conteúdo como também a forma na qual se configura cada modalidade da educação a distância. Vista desta maneira, a educação a distância deve ser planejada para atender às necessidades de conteúdo como também às possibilidades técnicas de cada usuário.
Portanto, é necessário seguir uma série de etapas para construir um curso de EaD. A sequência de etapas, desde o primeiro contato com o cliente até a certificação dos alunos, constitui a metodologia proposta, apresentada a seguir.
De acordo com os antecedentes apresentados anteriormente, apresenta-se a seguir uma metodologia para a construção de cursos de EaD. Esta metodologia prevê a superação de quatro etapas: Planejamento, Design, Produção e Serviços.
Planejamento – é realizada paralelamente à negociação com o cliente quando da encomenda do curso. Essa etapa prevê como entrada a consideração do perfil do usuário(público-alvo) e os regulamentos da Instituição Certificadora. Seu objetivo é diagnosticar as principais necessidades do cliente e o perfil dos usuários (alunos). Também devem ser identificadas as principais mídias possíveis de serem usadas para atender adeqüadamente aos alunos.
Neste sentido, é importante coletar informações sobre os alunos: a dispersão geográfica; tipo de tecnologia a que têm acesso; faixa etária; escolaridade; conhecimento anterior sobre o tema; situação motivacional; contexto e informações culturais; essas são questões essenciais para a identificação do perfil do aluno.
Como saída da etapa de planejamento, tem-se a definição do elenco de conteúdos, do mix de mídias e determinação da organização básica, traduzida por cronogramas e prazos estabelecidos para o provedor de EaD.
Design – é realizado pelo provedor de EaD, e estará orientado conforme os princípios pedagógicos e os fundamentos tecnológicos escolhidos, os quais levam em consideração os recursos humanos e materiais disponíveis. Seu objetivo é selecionar dentre os princípios pedagógicos aqueles que mais se adequam ao público alvo e as mídias que serão utilizadas. Como saída da etapa design, tem-se as estratégias pedagógicas, as estratégias tecnológicas e as normas e organização do curso. Nesta fase são realizadas ações como a escolha de ferramentas, serviços e recursos; a definição da equipe para trabalhar no curso; o modelo para formatação da disciplina; o questionário de avaliação do modelo e da disciplina; e a definição do lay-out – identidade do produto.
Para poder aproveitar o potencial das novas tecnologias de comunicação e promover uma mudança efetiva no sistema de ensino, faz-se necessário reorganizar a educação num sistema baseado no uso da tecnologia que considere como fundamental os sistemas de design e uma equipe especializada no aprendizado.
Assim sendo, para criar um Curso Web é importante contar com o trabalho integrado de uma equipe multidisciplinar o desenvolvimento de curso demanda atenção em áreas distintas que precisam de pessoal especializado. Por exemplo: área da tecnologia contar com Programador, Webmaster; designer gráfico e área pedagógica contar com pedagogos, psicólogos e professores.
Produção – inicia com o envio dos conteúdos pelos professores conteudistas para o provedor de EaD; e com o desenvolvimento de fornecedores para compra de materiais e equipamentos necessários. Seu objetivo é produzir todo o material e as ferramentas necessárias para a execução do curso.
Novamente a seleção de uma equipe multidisciplinar é fundamental para o sucesso. Nesta etapa o curso vai adquirir uma "identidade" e, portanto, haverá que articular harmonicamente todos os membros da equipe de produção em questões relativas à linguagem, forma, visual, etc.
Como saída do processo nesta etapa tem-se o curso formatado e o sistema de organização elaborado. É fundamental o papel da coordenação na cronometragem dos processos e controle da qualidade da produção.
Serviços – entende-se serviço
como um produto da atividade humana que, sem assumir a forma de um bem
material, satisfaz uma necessidade. Tem como entrada os indicadores de
desempenho definidos na etapa de planejamento. O objetivo desta etapa é
aplicar o produto desenvolvido na etapa anterior. Isto é, todos
os elementos produzidos num único processo pedagógico destinado
a oferecer um "serviço educacional". Como saída deste processo
tem-se o serviço educacional, identificado como a aprendizagem propriamente
dita; bem como a avaliação do desempenho do modelo e as recomendações
de ajustes que serão direcionados a uma das etapas previamente descritas.
Esta etapa contempla serviços como: a distribuição
e a publicação dos material educativos; a manutenção
e administração do site; o acompanhamento, orientação,
aconselhamento e tutoria aos alunos; a coordenação pedagógica;
a logística dos encontro presenciais (coordenação,
local, recursos, traslados, alimentação, hospedagem); a consultoria
técnica, a execução de relatórios de avaliação
e as sugestões de melhoria.
Para a execução das etapas descritas na metodologia, é necessária a participação de diversos atores:
Usuários são os alunos, aqueles que diretamente participarão do processo de ensino-aprendizagem, para qual o serviço educacional se destina;
Instituição Certificadora é definida como o agente responsável pela certificação do curso, é regulamentada segundo normas do Ministério de Educação (MEC);
Provedor de EaD é o agente responsável pela construção e aplicação do modelo de EaD;
Conteudistas/Tutores são os agentes que realizam o conteúdo para o curso; e o acompanhamento pedagógico da disciplina;
Fornecedores são os agentes que fornecem os materiais e os equipamentos utilizados para o desenvolvimento do curso;
Parceiro Logístico é o agente responsável pela logística dos encontros presenciais e distribuição dos materiais impressos.
Graficamente a metodologia proposta se apresenta na figura 1.
O próximo passo deste trabalho será aplicar a metodologia proposta em um caso real.
