Autor: IRÊ SILVA LIMA
Tese apresentada ao Curso de Pós-Graduação
em Engenharia de Produção da Universidade Federal
de Santa Catarina para obtenção do título
de Doutor em Engenharia.
Orientador: Prof. LUIZ FERNANDO M. HEINECK
Florianópolis, Dezembro de 1995
Esta tese
foi julgada adequada para obtenção do título
de Doutor em Engenharia, especialidade Engenharia de Produção,
e aprovada em sua forma final pelo Programa de Pós-Graduação
em Engenharia de Produção.
Banca Examinadora:
LISTA DE TABELAS
LISTA DE
GRÁFICOS
LISTA
DE QUADROS
LISTA DE
SIGLAS
RESUMO
ABSTRACT
1.
INTRODUÇÃO
1.1
Delimitação do
Problema
1.2
Objetivos
1.3 As
Hipóteses da Pesquisa
1.4 O Interesse pelo Tema,
sua Relevância e Originalidade
1.5
As Limitações do
Estudo
1.6 A
Organização da Tese
2. O CONTEXTO DA PESQUISA
2.1 O Subsetor
Edificações
2.2 A Mobilidade das Empresas
no Setor
2.3 As Peculiaridades da
Construção de
Edificações
Tradicional
2.4 A Repercussão
das Peculiaridades Sobre a Mão
de Obra
2.5 O Estigma de
Atraso
2.5.1 Os
Desperdícios de Materiais
2.5.2 A
Exploração, a Reprodução
e a
Produtividade da
MO
2.6 A Construção
de Edificações no
Brasil
nas Décadas
Recentes
2.6.1 As
Ações Governamentais e o Sistema
Financeiro
2.6.2 A Crise
dos Anos 90 e as Novas
Estratégias
2.6.3 O Aporte
de Capitais Determinando o Ritmo da
Construção
2.7 A Evolução
da Gestão na
Construção
de Edificações
2.8 A Qualidade e a
Produtividade
2.8.1
Os Programas Governamentais
2.8.2 O Programa de Qualidade e
Produtividade na Construção Civil-RS
2.8.3 O Projeto Cooperativo Desenvolvido
pelo NORIE/UFRGS
2.9 Síntese
Conclusiva
3. A QUALIDADE DE VIDA NO
TRABALHO
3.1 A
Evolução
das Teorias Administrativas
3.2 O Enfoque da Qualidade de Vida
no Trabalho
3.2.1
Os Conceitos
de QVT
3.2.2
A Evolução do Estudo da
QVT
3.3 Os Modelos para
Avaliação da QVT
3.3.1 Westley e as Quatro
Dimensões de QVT
3.3.2 O
Diagnóstico do Trabalho de Hackman e Oldham
3.3.3 Werther
e Davis e o Projeto de Cargo
3.4 A
Seleção do Modelo de Walton
3.5 Síntese
Conclusiva
4. O MÉTODO DE PESQUISA
4.1 A
Classificação da Pesquisa
4.2 A
População e a Amostra
4.2.1 A Caracterização
da População
4.2.2 A Seleção das
Empresas
4.2.3
A Seleção de Amostra de Trabalhadores
4.3 As Técnicas
de Coleta de Dados
4.3.1 O registro das
Respostas
4.4 A Sondagem Inicial
4.5 A Modelagem
da Pesquisa
4.5.1
As Condições Físicas
de Trabalho
4.5.2
A Compensação Justa e Adequada
4.5.3
O Uso e Desenvolvimento de Capacidades
4.5.4 As Chances de Crescimento e
Segurança
Permanente
4.5.5 A
Integração Social na Empresa
4.5.6
O Constitucionalismo
4.5.7
As Comunicações
4.5.8
A Programação dos Serviços
4.6 Síntese
Conclusiva
5. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE
DOS RESULTADOS
5.1
A Caracterização das Empresas
5.2 As Variáveis de
Segmentação da Amostra
5.2.1 A segmentação
por Empresa e Profissão
5.2.2 A Caracterização
da Amostra
5.3 As Iniciativas
de Melhorias
5.3.1 A Resposta das Empresas
5.3.2 A Verificação do Pesquisador
5.3.2 A Verificação
do Pesquisador
5.4 A Abordagem Subjetiva:
O Nível de Satisfação
dos Trabalhadores
5.4.1 O
Nível de Satisfação
Quanto aos
Critérios
5.4.2 O
Critério Condições
de Trabalho
5.4.3 O
Critério Compensação
Justa e
Adequada
5.4.4 O
Critério Uso e Desenvolvimento de
Capacidades
5.4.5 O
Critério Chances de Crescimento e
Segurança
Permanente
5.4.6 O
Critério Integração
Social na
Empresa
5.4.7 O
Critério Constitucionalismo
5.4.8 O
Critério Comunicações
5.4.9 O
Critério Programação
dos
Serviços
5.5 Relação
entre as Iniciativas de Melhorias e
o Nível
de Satisfação
5.6 As Verbalizações
Espontâneas
5.6.1
Recomeçaria ou traria seu filho para
a
construção? Por que?
5.6.2 Qual
a principal lembrança do melhor
e do pior emprego
na construção?
5.6.3
O que deve ser feito para melhorar as
condições
de trabalho?
5.7 Síntese
Conclusiva
6. AS CONCLUSÕES E
RECOMENDAÇÕES
6.1 As Conclusões
Finais
6.2 As
Recomendações Para Estudos Futuros
REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
ANEXO A - INVENTÁRIO DE
MELHORIAS
ANEXO B - ROTEIRO DE ENTREVISTA SOBRE QVT
Tabela 2.1
Estratificação
do subsetor
edificações
Tabela 5.1 Distribuição
de freqüência por empresa,
especialização e obra
Tabela 5.2 Origem da mão de obra
Tabela 5.3 Razões da
migração
Tabela 5.4 Ocupação no
local de origem
Tabela 5.5 Razões para ingresso
na construção
Tabela 5.6 Grau de
instrução
Tabela 5.7
Prole
Tabela 5.8 Moradia
Tabela 5.9 Tempo gasto com transporte
diário
Tabela 5.10 Número de meios de
transporte diário
Tabela 5.11 Síntese do
Inventário de Melhorias
Tabela 5.12 Nível de
Satisfação Quanto aos
Critérios
Tabela 5.13 As Condições
de Trabalho
Tabela 5.14 A Compensação
Justa e Adequada
Tabela 5.15 O Uso
e Desenvolvimento de Capacidades
Tabela 5.16 As Chances de Crescimento
e Segurança Permanente
Tabela 5.17 Demissões ocorridas
Tabela 5.18 A Integração
Social na Empresa
Tabela 5.19 O Constitucionalismo
Tabela 5.20 As
Comunicações
Tabela 5.21 A Programação
dos Serviços
Gráfico 5.1 Nível de
Satisfação Quanto aos
Critérios
Gráfico 5.2
As Condições de
Trabalho
Gráfico 5.3 A
Compensação Justa e
Adequada
Gráfico 5.4 O Uso
e Desenvolvimento de Capacidades
Gráfico 5.5 As Chances de Crescimento
e Segurança Permanente
Gráfico 5.6 A Integração
Social na Empresa
Gráfico 5.7 O
Constitucionalismo
Gráfico 5.8 As
Comunicações
Gráfico 5.9 A Programação
dos Serviços
Gráfico 5.10 Relação
entre Melhorias Implementadas e
Nível de Satisfação
Quadro 4.1 Modelagem da pesquisa a partir
de Walton (1974, 1983), das características da atividade e dos
resultados do teste
piloto
Quadro 5.1
Características
do melhor e do pior emprego, agrupadas com base na Hierarquia das
Necessidades de Maslow
ABNT .......... Associação Brasileira
de Normas Técnicas
BNH .......... Banco Nacional da Habitação
CAIC .......... Centro de Apoio Integrado à
Criança e ao Adolescente
CCQ .......... Círculo de Controle de
Qualidade
EPI .......... Equipamento de Proteção
Individual
GSA .......... Grupo Semi-Autônomo
IBGE .......... Fundação Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística
MBA .......... Master Business Administration
MO .......... Mão de obra
MP .......... Medida Provisória
NBR .......... Norma Brasileira Regulamentada
NFOT .......... Nova Forma de Organização
do Trabalho
NORIE.......... Núcleo Orientado para
a Inovação na Edificação
OCT .......... Organização Científica
do Trabalho
PAT .......... Programa de Alimentação
do Trabalhador
PBQP .......... Programa Brasileiro de Qualidade
e Produtividade
PEA .......... População Economicamente
Ativa
PQPCC....... Programa de Qualidade e Produtividade
na Construção Civil
QVT .......... Qualidade de Vida no Trabalho
RH .......... Recursos Humanos
SFH .......... Sistema Financeiro da
Habitação
TQM .......... Total Quality Management
UFRGS........ Universidade Federal do Rio Grande
do Sul