QUADRO III - Comparação entre os Enfoques Antigo e Novo da Qualidade por Juran

q Pequeno----------------------------------------------------------------------------------Q Grande

Qualidade por inspeção-----------------------------------------------------Qualidade fabricada

Qualidade maior aumenta custos--------------------------Qualidade maior diminui custos

Orientada para o procedimento-----------------------------------Orientada para o processo

Induzida pelos departamentos----------------------------------------Induzida pela liderança

Atende especificações do cliente---------------Atende e excede expectativas do cliente

Foco no chão de fábrica--------------------------------Foco holístico em toda organização

Qualidade é obrigação de outro------------------------------Qualidade é minha obrigação