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MENÇÕES EM
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FATORES
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EMPRESAS AÉREAS
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COMÉRCIO DE
ELETRODOMÉS-TICOS
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CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS
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ASSIST. TÉCNICA
DE SOM E IMAGEM
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SUPERMERCADOS
|
GLOBAL
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CONSUMIDOR
|
GERENTE
|
CONSUMIDOR
|
GERENTE
|
CONSUMIDOR
|
GERENTE
|
CONSUMIDOR
|
GERENTE
|
CONSUMIDOR
|
GERENTE
|
CONSUMIDOR
|
GERENTE
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ATENDIMENTO
-Rápido
- Seguro
- Cortês
|
2
|
1
|
2
|
1
|
1
|
4
|
2
|
2
|
3
|
1
|
2
|
1
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SEGURANÇA
-Confiança -Confiabilidade
- Higiene - Fidelidade
- Indicação de Terceiros
|
3
|
1
|
6
|
2
|
2
|
5
|
6
|
4
|
5
|
2
|
5
|
3
|
FACILIDADES
- Localização
- Estacionamento
- Proximidade
|
4
|
-
|
5
|
4
|
3
|
3
|
5
|
3
|
1
|
-
|
3
|
6
|
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PRODUTOS OFERECIDOS
-Variedade - Agrada
- Falta em Outros Pontos
- Últimos Lançamentos
- Pronta Entrega
|
-
|
-
|
3
|
-
|
5
|
-
|
4
|
-
|
6
|
-
|
6
|
-
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|
SERVIÇOS ADICIONAIS
- Assistência Técnica
- Garantia
- Serviços Complementares
- Entrega a Domicílio
|
6
|
-
|
-
|
3
|
3
|
2
|
-
|
1
|
8
|
-
|
7
|
5
|
PREÇO
- Promoções
- Descontos
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5
|
2
|
1
|
2
|
4
|
1
|
1
|
2
|
2
|
3
|
1
|
2
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|
OPÇÕES DE PAGAMENTO
- Prazo
- Crediário
- Convênios
- Formas
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1
|
-
|
4
|
-
|
-
|
-
|
3
|
-
|
4
|
-
|
4
|
-
|
|
OUTROS
- Qualidade
- Único Ponto
- Casual
- Diversos
|
-
|
2
|
-
|
2
|
6
|
2
|
-
|
2
|
7
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4
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8
|
4
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